Estas Condiciones Generales de Compra son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de En Piezas. Usted deberá expresar su conformidad con estas Condiciones Generales de Compra

1. al realizar un pedido en nuestro Sitio Web o
2. en cualquier página web o red social que esté conectada directamente con nuestro Sitio Web, o
3. al aceptar una oferta de En Piezas.

Solo será posible desvincularse de estas Condiciones de Generales de Compra si En Piezas así lo acuerda por escrito.

En Piezas ofrece diversos tipos de productos. Entre ellos se incluyen productos no personalizados que han sido diseñados y creados en su totalidad por En Piezas, así como productos personalizados que, aunque diseñados por En Piezas, son objeto de personalización o modificación por nuestros clientes, seleccionando las opciones particulares ofrecidas en cada producto tanto a través del carrito de compra como mediante contacto personal por correo electrónico o formulario de la web cuando el producto o las necesidades concretas del cliente así lo requieran.

Usted podrá personalizar sus productos seleccionando un artículo diseñado por En Piezas y modificándolo a su gusto, dentro de las opciones disponibles para cada uno. Personalizar un producto significa por ejemplo añadir un nombre (o cualquier otro texto), logotipo, imagen. Modificar las dimensiones de los existentes o solicitar el diseño completo de un producto que puede no estar ofrecido dentro de la tienda on-line.

Asimismo, podrá modificar o realizar su propio diseño de productos de En Piezas escogiendo entre diversos colores y, en algunos casos, materiales.

Solo podrá hacer pedidos en nuestro Sitio Web si es usted consumidor, no distribuidor.

Si es distribuidor y desea ofrecer a sus clientes nuestros productos puede ponerse en contacto mediante nuestro formulario, por teléfono o correo electrónico. También nos puede visitar en la dirección indicada en la página de contacto

Usted garantiza que la información facilitada a En Piezas en la solicitud o en el pedido es precisa y completa.

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de En Piezas hasta que se paguen los importes debidos en su totalidad, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales.

Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. En Piezas no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.

En Piezas le recomienda prestar atención a las instrucciones de manipulación y mantenimiento especificadas en la descripción del producto cuando las hubiere. En Piezas no será responsable de ningún daño derivado de una manipulación incorrecta de los productos, incluyendo las manipulaciones contrarias a las instrucciones.

Podrá cancelar su pedido en un plazo razonable de tiempo siempre que no haya sido ya enviado o, en caso de productos personalizados, siempre que no se haya comenzado su fabricación. Por esta razón deberá ponerse en contacto lo antes posible vía correo electrónico cancelación@en-piezas.com o por teléfono +34 679 902 207.

El pedido no se dará por cancelado hasta que no reciba respuesta por parte de En Piezas.

Los precios que figuran incluyen IVA. Los precios aparecen en euros (EUR). En Piezas se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios y productos antes de que realice el pedido.

En Piezas se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.

En Piezas cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función del peso, cantidad y dimensiones cada producto. El envío se realiza mediante la opción 24-48h a domicilio.

Para obtener más información sobre las tarifas de envío, visite la página –Envíos– de nuestro Sitio Web. Estos gastos se cobrarán por separado y se especificarán y se sumarán al importe total del pedido.

En nuestro Sitio Web encontrará información sobre los métodos de pago disponibles.

En Piezas realizará una comprobación de crédito individual para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de En Piezas. En función de los resultados de esta comprobación, En Piezas se reserva el derecho a rechazar determinados métodos de pago.

Cuando Usted nos solicite una factura, o así nos lo requiera la legislación aplicable,  En Piezas se reserva el derecho de emitir o facilitar facturas electrónicas, aceptando el comprador esta modalidad de facturación.

Para hacer sus productos más personales, podrá enviar cualquier combinación de letras, números, símbolos y espacios para formar un nombre, una palabra o una frase.  Le rogamos se abstenga de utilizar expresiones inapropiadas, ya que En Piezas se reserva el derecho a eliminar cualquier vocablo inadecuado así como el uso de marcas comerciales. Asimismo recordamos que determinados caracteres no son compatibles con nuestro sistema.

Rogamos se abstenga de utilizar, subir, enviar, copiar o hacer público de cualquier otro modo o de solicitar la inclusión, en sus productos personalizados, de nombres, palabras o frases comprendidos en alguna de las siguientes categorías:

• Nombres de productos, servicios, empresas, organizaciones o eventos que pertenezcan a terceros
• Nombres o apodos de personas famosas (vivas o muertas)
• Nombres, palabras o frases que infrinjan o puedan infringir derechos de terceros
• Nombres, símbolos o frases que constituyan una amenaza, inciten a la violencia, sean difamatorios, obscenos, discriminatorios, provocativos, sexualmente explícitos o sean ilegales de cualquier otro modo.

En Piezas se reserva el derecho a rechazar cualquier nombre, palabra o frase (o combinación de los mismos) incluidos en cualquiera de las categorías anteriores o que sean inaceptables de otro modo para En Piezas, lo que provocará la cancelación de su pedido.

Recuerde que al realizar un pedido de un Producto Personalizado, usted:

• Declara y garantiza que todos los nombres, palabras o frases que utilice, suba, envíe, copie o haga público de otro modo para incorporar en su producto personalizado no están incluidos en ninguna de las categorías mencionadas anteriormente
• Acuerda indemnizar y mantener indemne a En Piezas ante todos los costes, gastos, daños y perjuicios, pérdidas y responsabilidades en las que incurra En Piezas derivados del uso de cualquier nombre, palabra o frase que usted utilice, suba, envíe, copie o haga público de otro modo (incluyendo el uso en su producto personalizado)
• Otorga a En Piezas el derecho no exclusivo, gratuito y libre de cánones de usar y/o modificar los nombres, palabras o frases que envíe para personalizar su pedido.

En la medida en que el pedido incluya Productos Personalizados fabricados o adaptados de acuerdo con las especificaciones del cliente, usted no tendrá derecho de devolución o derecho de desistimiento, de conformidad con el contenido del artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En Piezas efectuará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio peninsular español y en las Islas Baleares. También se realizan envíos dentro de la CEE a los siguientes países: Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Gran Bretaña, Países Bajos, Luxemburgo, Hungría, Austria, Polonia, República Checa, Dinamarca, Suiza  (contactar para consultar los precios).

En Piezas solo podrá realizar la entrega en domicilios u oficinas.

Las entregas se realizarán en días laborables que no sean festivos en el país de entrega o en la zona en que se encuentra la sede En Piezas. Rogamos por lo tanto a nuestros clientes que se informen acerca de las festividades nacionales, provinciales y locales de su lugar de residencia así como los de la localidad española de Torrelavega (Cantabria) ver enlace. Tenga asimismo en cuenta que los días festivos pueden variar en función del país y del año. Le sugerimos que compruebe los días festivos para una mejor previsión de las fechas de entrega.

Para obtener información detallada sobre los plazos de entrega puede consultar la página –Envíos– consulte las distintas opciones de envío. Tenga en cuenta que los periodos de entrega son indicativos y no deben ser considerados plazos estrictos. El mero hecho de que un envío supere el plazo de entrega no da derecho a una indemnización.

Los Productos Personalizados tienen plazos de entrega distintos. El hecho de añadir un texto al producto requiere un cierto tiempo. Así mismo, algunos de nuestros productos se fabrican enteramente bajo pedido. El tiempo de entrega estará en función de la cantidad de pedidos existentes en el momento de su solicitud. No obstante, será informado del tiempo estimado con posibilidad de anular su pedido si estuviera fuera de los plazos deseados.

En Piezas tendrá derecho, en la medida en que sea razonablemente posible, a realizar entregas fraccionadas para que Usted pueda recibir los productos solicitados tan pronto como sea posible. Estas entregas fraccionadas no conllevarán costes adicionales. Sin embargo, si es Usted quien solicita la entrega por partes, En Piezas le cobrará los gastos de envío adicionales. Cada pedido fraccionado constituirá un contrato de compraventa independiente. Si En Piezas se retrasa en la entrega de una parte o de un pedido fraccionado, esto no le dará derecho a cancelar ninguna otra entrega del pedido fraccionado.

Si En Piezas descubre, después de formalizar el contrato de compraventa, que no puede entregar los productos solicitados y no es responsable de esta situación, En Piezas tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Por supuesto, En Piezas le informará de inmediato y le reembolsará todos los pagos efectuados.

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin tener que dar ningún motivo.

El período de desistimiento será de catorce días desde la fecha en que usted o un tercero que usted denomine y que no sea el transportista haya tomado posesión de los artículos o (en el caso de un contrato para múltiples artículos que haya encargado en un solo pedido y que se le vayan a entregar por separado) la entrega final de artículos parciales o (en el caso de un contrato para la entrega de un artículo que consiste en varias entregas u objetos parciales) la última entrega del último artículo.

Para ejercer su derecho a desistir, debe informarnos y enviarnos una declaración clara por correo electrónico cancelacion@en-piezas.com donde afirme su decisión de desistir de este contrato. Confirmaremos por correo electrónico haber recibido la solicitud de desistimiento.

Para cumplir el plazo del período de desistimiento, deberá comunicarnos que está ejerciendo su derecho a desistir antes de que venza el período de desistimiento.

Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío, inmediatamente y en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para esta devolución, emplearemos la misma forma de pago que usted eligió para hacer la transacción original, a menos que acordemos con usted un método diferente. No se le cobrará ningún gasto por dicha devolución en ningún caso. Es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o hasta que usted haya enviado pruebas de haber devuelto los artículos.

Los gastos del envío de la devolución correrán por cuenta de cliente. Asumiremos el coste de devolver los artículos únicamente en el caso de que el motivo de la devolución sea que el producto tiene algún defecto de fábrica.

Deberá devolver o enviar los artículos inmediatamente pero, en cualquier caso, nunca después de catorce (14) días desde la fecha en que nos comunique que se retira de este contrato. Se considerará que ha cumplido el plazo si envía los artículos antes de que venza el plazo de catorce (14) días.

Solo tendrá que pagar cualquier valor depreciado de los artículos si esta depreciación del valor se debe a una incorrecta manipulación por su parte mientras determina la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

No tiene ningún derecho legal a desistir de contratos en lo referente a la entrega de artículos fabricados de acuerdo a sus especificaciones particulares o que ya se hayan adaptado a sus necesidades especiales a menos que estos tengan defectos de fábrica.

Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el Producto No Personalizado se ha usado o está dañado más allá del uso normal al, En Piezas se reserva el derecho a rechazar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso

Todas las devoluciones de producto deben realizarse utilizando la etiqueta de devolución del transportista o con cualquier otra etiqueta que permita realizar el seguimiento del paquete.

Los Productos No Personalizados, íntegros y sin haber sido usados, incluyendo en la medida de lo razonable su embalaje original, deben devolverse a la siguiente dirección:
En Piezas – Centro de Emprendedores
C/ Torres Arriba, 4A, Oficina B9
39300 Torres – Torrelavega
Cantabria – España

En todas las devoluciones realizadas con arreglo a los presentes Términos y Condiciones de Compra, En Piezas reembolsará el precio de compra recibido (exceptuando los gastos de devolución) en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto No Personalizado.

En Piezas no puede controlar el plazo de tiempo que pueda llevar la recepción de su devolución, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con un período de, al menos, catorce (14) días para recibir y procesar su devolución. Aunque lo más normal es que En Piezas le devuelva el dinero en un plazo de dos (2) días aproximadamente desde el momento en que procese la devolución, puede que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito necesite más tiempo para procesar el reembolso y para que el reembolso llegue a su cuenta. Una vez recibidos y procesados los Productos No Personalizados devueltos le enviaremos una notificación por correo electrónico. Reembolsaremos el valor total de los Productos No Personalizados. Los reembolsos se realizarán utilizando la misma forma de pago que fue utilizada en la compra original.

Tenga en cuenta que para los Productos Personalizados son aplicables estipulaciones especiales, ya que estos productos se han diseñado específicamente para usted. Esto significa que (sin que esto afecte a sus derechos legales), no podemos aceptar devoluciones de estos productos a menos que tengan defectos de fábrica. Si tiene dudas sobre la devolución de productos personalizados comprados en el sitio web, contacte con nosotros llamando al 679 902 207 o envíenos un correo electrónico a info@en-piezas.com especificando en el asunto la palabra DEVOLUCIONES

En Piezas no admite cambios de productos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si ésta se realiza según nuestra política de devoluciones.

Para En Piezas la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. En Piezas tiene la obligación legal de asegurarse de que sus productos se ajustan al contrato de venta.

El departamento de control de calidad de En Piezas inspeccionará los productos devueltos. Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste del producto defectuoso. Si el problema se debe a causas ajenas a la calidad del material o al proceso de montaje, le devolveremos el producto tal y como usted nos lo remitió.

No reembolsamos productos:

• Si no se han obtenido en nuestro Sitio Web
• Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas,  fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.)
• Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto

La vida útil de cualquier producto En Piezas depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos En Piezas dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámenos al 679902207 o envíenos un e-mail info@en-piezas.com

Todo el contenido que aparece en el Sitio Web, incluyendo, aunque sin limitarse a ello, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de En Piezas y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio Web, incluyendo, aunque sin limitarse a ello, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por derechos de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual e industrial. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con En Piezas, ninguna parte o elemento del Sitio Web o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio Web, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de En Piezas salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

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